ما بهترین راه حل ، برای برآوردن نیاز و خواسته شما را تقدیم میکنیم . . .

اعتماد خوب است ولی کنترل بهتر ...!

سیستم ضبط مکالمات تلفن و فاکس

اولین سیستم ضبط مکالمات در کشور

با قابلیت ضبط آنلاین و آفلاین همزمان

برای بهتر شدن کسب و کار خود چه تصمیمی گرفته اید ؟

- درآمد بیشتر ؟

- کنترل کارکنان یا جلب رضایت بیشتر مشتریان ؟

- گزارشات مختلف از عملکرد کارکنان ؟

- حفظ و یا ارتقاء سمت اداری خود ؟

- یا دلایل دیگر که ما توانایی کمک به شما را داریم . . .

پس به ما بپیوندید و از محصولات بینظیر ما استفاده کنید .

منتظر شما هستیم . . .

لازم به ذکر است ، در صورتی که مایل به مقایسه ما با دیگر شرکتها (که اکثراً شرکت نیستند و به صورت غیر قانونی و خارج ضوابط اداره ثبت شرکت ها فعالیت مینمایند)  هستید و یا فرصت زیادی برای مطالعه جامع ندارید و یا با سخت افزار یا نرم افزار های مشابه کار کرده اید و آشنایی اجمالی دارید ، حتما بخش های ویژه ما را مطالعه نمایید .

این بخش ها شامل :

   هدف از نصب  دستگاه

   مقایسه ما با دیگر شرکت ها و توصیه هایی برای خرید حرفه ای

   چارت نحوه عملکرد دستگاه

از اینکه با حوصله این طرح را مطالعه میکنید سپاسگذاریم .

 هدف از نصب  دستگاه ضبط مکالمات

این دستگاه تمامی مکالمات را مدیریت میکند و شما میتوانید از اطلاعات مختلف ، گزارشات متنوعی دریافت کنید . به عنوان مثال : میخواهید ببینید با شماره  xxxxxxx0912 چه تعداد و یا چه مبلغی مکالمه صورت گرفته ، حتی قادر خواهید بود محدودیت زمانی برای یک یا چند شماره اعمال کنید و قبض تلفن داخلی برای خود صادر کنید . پس یکی از اهداف میتواند کنترل مبلغ مکالمات باشد .

از اهداف دیگر که بیشتر مورد استفاده مشتریان ما قرار گرفته ، کنترل کیفیت مکالمات میباشد . یعنی کارمندان شما با مخاطبین در چه سطحی گفتگو میکنند و آیا اطلاعات ارائه شده به مشتریان صحیح است یا نه و یا مکالمات در مدت زمان مثلاً پنج دقیقه کافی است ؟ پس کارمندان با حس کردن کنترل کیفیت مکالمات سعی در ارتقاء سخنوری و کیفیت مکالمات میکنند و همچنین در صورت بروز اشکال در پاسخگویی ، با تذکر و یا آموزش مجدد میتوانید آنها را برای بالا بردن کیفیت راهنمایی کنید .

برخی از مشتریان ما دستگاه را برای کنترل سوء استفاده کارمندان استفاده میکنند . در برخی از مشاغل به دلیل حساسیت بالا در امنیت و یا احساس وجود کارمندان نفوذی رقباء و جلوگیری از فاش شدن اطلاعات محرمانه مانند پاس دادن مشتری به رقیب از این سیستم استفاده میکنند . . . شاید شما در این گروه از مشتریان ما باشید .

سیستم پیش روی شما اولین ، کاملترین و حرفه ای ترین سیستم ضبط مکالمات در کشور میباشد .

لازم به ذکر است که : اطلاعات شما برای ما محفوظ و حتی نام و شرکت شما برای دیگر مشتریان فاش نخواهد شد .

یکی از نکات مهم برای شما ، سرعت عمل میباشد . پس شما در نرم افزار ما میتوانید تعداد زنگ قبل از برداشتن گوشی را در گزارشات ببینید و نسبت به سرعت عمل پاسخگویی به کارمندان تذکر بدهید .

در هر صورت اعتماد به کارمندان در اولویت میباشد ولی کنترل بهتر است .

اطلاعاتی برای مقایسه ما با دیگر شرکت های همکار یا توصیه برای یک خرید حرفه ای

                در دیگر سیستم های موجود در کشور ، اشکالی با عنوان عدم ثبت برخی از تماس ها وجود دارد . در این سیستم ما به شما تضمین میدهیم که کلیه مکالمات از لحظه برداشتن گوشی تلفن ، شروع به ضبط و آرشیو همزمان میگردد .

                در این سیستم ضبط به صورت آنلاین و آفلاین همزمان وجود دارد . یعنی عملیات ضبط مکالمات به دلخواه شما هم بر روی کامپیوتر و هم بر روی حافظه دستگاه ذخیره میگردد . ولی در دستگاه های تولید شده توسط  دیگر شرکت ها ، یکی از این قابلیت ها را دارید .

                به دلیل قابلیت ضبط آنلاین (ضبط بر روی کامپیوتر) شما میتوانید همزمان مکالمه در حال ضبط را استراق سمع کنید و کنترل آنلاین بر روی مکالمات خود داشته باشید .

         به دلیل چند کاره بودن کامپیوترهمیشه و در همه حال دچار نقص و مشکل سخت افزاری و نرم افزاری می شود که خود منجر به عدم عملکرد صحیح ضبط مکالمات،دقت و اطمینان می شود ولی این دستگاه فاقد این مشکلات می باشد .

             هزینه تعمییرات و نگهداری و کنترل دستگاه به مراتب پایین تر از کامپیوتر می باشد .

         در صورت قطع برق خللی درعملکرد ضبط مکالمات دستگاه ایجاد نمی کند ولی همیشه کامپیوتر برای ضبط مکالمات نیازمند به برق  می باشد .

         در این دستگاه امکان بصری حالات مختلف خط با رنگ بندی متنوع وجود دارد . یعنی مکالمات در حال ضبط یا مکالمات کنترل شده و . . . با رنگ ویژه خود به شما نشان داده میشود . پس در وقت صرفه جویی کرده اید .

         در دیگر دستگاه های تولید شده ، دستگاه در حالت آماده به کار و عدم ضبط مکالمه قطع میشود و ضبط متوقف میگردد ولی در این سیستم این مشکل برطرف شده و با اطمینان ضبط 24 ساعته و بدون هیچ گونه وقفه ای به شما تحویل داده میشود .

         در این دستگاه جریان مصرفی خط نسبت به دیگر دستگاه ها حذف شده و حداقل جریان به کار گرفته میشود .

             همچنین در این دستگاه تماس های ناموفق هم ثبت شده و شما قادر به گزارش گیری از آن هستید .

         امکان جستجو بر اساس محدود کردن مدت مکالمه ، تاریخ ، ساعت و . . . وجود دارد ، در حالی که در دیگر دستگاه ها این امکان برای شما وجود ندارد .

         در صورتی که مخاطب شما کد های دستوری مانند * یا # را شماره گیری کند ، در گزارشات قادر به مشاهده آنها میباشید ولی در دستگاه های دیگر شرکت ها فقط شماره تلفن ها ثبت میشود .

             در این سیستم پایداری اتصال به USB اصلاح شده است .

         همچنین نرم افزار قبل از ورود به ویندوز و وارد کردن رمز فعال میشود ، ولی در سیستم های مشابه حتماً باید رمز را وارد کرده و به صفحه اصلی ویندوز وارد شوید .

         شماره های بی معنی و تکراری در این سیستم ذخیره نمیگردد و این باعث افزایش سرعت عمل شما در چک کردن گزارشات میشود .

         در این سیستم درصورتی که صدای دریافتی مخاطب کمتر یا بیشتر باشد ، با تکنولوژی پیشرفته به صورت خودکار بالانس شده و همچنین شما قادر به حذف نویز ها میباشید . ولی در سیستم های همکاران ما نویزهای آزار دهنده و اختلاف سطح صدا بسیار بالا میباشد .

         یکی از قابلیت های جدید این سیستم  اضافه نمودن فرمت صوتی بصورت 8 بیت با فرکانس 8 کیلو هرتز و MP3   می باشد .

         شما در این سیستم امکان اتصال منبع صوتی دیگر مانند میکروفن و VOX با قابلیت تنظیم حساسیت صوت را دارید .

         در هنگام پخش زنده طرفین مکالمه متوجه استراق سمع شما نمیشوند و همچنین قطعی های مکرر که در دیگر سیستم ها وجود دارد ، در این سیستم اصلاح شده است .

         همچنین برای پخش صداهای ضبط شده از نرم افزارهای خارجی استفاده نشده و سیستم دارای پخش صوت اختصاصی میباشد .

             فقط در این سیستم امکان تنظیم مدت مکالمات را دارید .

             و فقط در این سیستم صدا ها کد گذاری میشود و این باعث بالا رفتن امنیت و محرمانه ماندن مکالمات میشود .

             پس به آینده شغلی یا آینده کسب و کار خود فکر کنید و در خرید حرفه ای عمل کنید . . .

امکانات جدید ضبط مکالمات که فقط در این سیستم به آنها دسترسی دارید  + مشخصات فنی دستگاه :

ابعاد دستگاه تک کاناله 2.5×9×9 سانتیمتر .

ابعاد دستگاه دو کاناله 2.5×12×8.5 سانتیمتر .

ابعاد دستگاه چهار کاناله 2.5×13×8.5 سانتیمتر .

ابعاد دستگاه هشت کاناله 5×13×8.5 سانتیمتر .

ابعاد دستگاه دوازده کاناله 7.5×13×8.5 سانتیمتر .

ابعاد دستگاه شانزده کاناله 10×13×8.5 سانتیمتر .

هر خط دارای LED  می باشد که 4 حالت بدون خط ، خط آزاد ، خط اشغال ، شماره گیری ،                                 را نمایش می دهد .

هر خط به دو صورت Online و OffLine می تواند شنود شود .

تامین تغذیة دستگاه از طریق USB و یا آداپتور .

هر کانال دارای حساسیت صوت می باشد .

طراحی AVC با کیفیت بالا (یکسان سازی سطح صدای دو طرف) .

تشخیص فاکس و تلفن بصورت سخت افزاری و نرم افزاری .

ظبط مکالمات بر روی  MMCو SD بصورت فشرده تا 5 برابر .

ذخیرة صوت بصورت Wav , MP3 .

استفاده از الگوریتم های حذف نویز .

استفاده از الگوریتم های فشرده سازی

تمامی مکالمات منتقل شده در رایانه بصورت رمز شده و Atribute می باشد .

شنود محیطی با فاصله زوج سیم 1000 متر به بالا ، بدون افت کیفیت میکروفن .

شامل یک حافظة داخلی .

نرخ نمونه برداري 8 bit 8KHZ .

توان مصرفی 200 میلی آمپر .

جریان مصرفی در حدود 1 میکرو آمپر .

دماي فعاليت 20- تا 70+ درجه سانتيگراد .

دماي نگهداري 40- تا 85+ درجه سانتيگراد .

شامل یک LED برای حافظه با حالت بدون حافظه ، وجود حافظه به شرط آنکه وضعیت SD از نظر سلامت تایید شده باشد ، در حال ذخیره بر روی حافظه و حافظه در حال پر شدن . رنگ های مختلف LED به شما اطمینان میدهد که حافظه خارجی به درستی ضبط مکالمات را انجام میدهد ، ولی در دستگاه دیگر شرکت ها ضمن اینکه LED یا نشانی وجود ندارد ، همچنین این اطمینان وجود ندارد و ممکن است بعد از اتصال کارت حافظه به کامپیوتر هیچ مکالمه ای ضبط نشده باشد . پس دقت کنید و گارانتی کیفیت برتر را از ما بخواهید .

شامل یک LED برای میکروفن با حالت میکروفن متصل ، وجود مکالمه در محیط .

امکان نمایش شماره با سیستم پالس و تون در این سیستم وجود دارد ولی در سیستم شرکت های همکار فقط نمایش شماره های تون وجود دارد .

استفاده از کامپوننتها جهت کاهش حجم مدار و افزایش کارایی و کاهش جریان مصرفی .

امکان ضبط مکالمات تلفن بصورت OnLine بدون آنکه نیازی به اجرای نرم افزار باشد .

در صورتی که در هنگام مکالمه OnLine به هر دلیلی کامپیوتر خاموش و یا ریست شود ادامة مکالمه بلافاصله بصورت OffLine ذخیره می شود و اگر ارتباط OnLine برقرار شود بقیة مکالمه بصورت OnLine ذخیره شده و تمام این مکالمات را بصورت خورکار به یکدیگر می چسباند .

ساده نمودن محیط نرم افزار .

اصلاح فرمت نمودن کارت حافظه .

کوچک نمودن ابعاد دستگاه .

کاهش قیمت آن در حدود 10 الی 20 درصد .

مشخصات فنی نرم افزار ضبط مکالمات تلفن :

قابل اجرا در محیط های Windows XP,2000,Server.

بانک اطلاعاتی  MS Access و یا SQL SERVER.

مشاهده گرافیکی وضعیت خطوط.

ذخیره فایلهای صوتی با فرمت MPEG2 بر روی هارد.

پخش تمامی رکوردها به آسانی.

امکان ذخیره و بازیابی فایلهای صوتی.

امکان ذخیره و بازیابی تنظیمات خطوط.

امکان بازخوانی اطلاعات ذخیره شده بر روی MMC.

امکان اجرای مخفی نرم افزار.

تولید انواع گزارشات مدیریتی

لیست مکالمات بر اساس تاریخ،زمان،مدت،شماره خط،شماره گرفته شده،Caller ID و ...

صدور فیش تلفن برای هر خط.

لیست مکالمات کنترل شده با تایمر و درصد و تعداد آن.

تحت شبکه بودن نرم افزار ضبط مکالمات.

فقط به حرفه ای شدن در شغل و کسب و کار خود فکر کنید . . .

نحوه عملکرد دستگاه :

تصاویری از قسمت های مختلف نرم افزار :